دعم فني متصل لشبكاتك وخوادمك وأجهزتك، عن بُعد أو بفني مقيم في منشأتك، ومسنود بنظام تذاكر يوثّق كل بلاغ.
نظرة عامة
توقف خادم واحد أو انقطاع الشبكة في المكتب كفيل بتعطيل العمل في المنشأة بأكملها. وإن كنت تبحث عن شركة دعم فني في الرياض تتولى صيانة الشبكات والسيرفرات والحواسيب ومستلزماتها، فإن فريق حلول بلص يقدم لك صيانة منتظمة تحافظ على جاهزية أنظمتك، واستجابة منظمة عند حدوث أي عطل.
ونقدم الدعم بالطريقة التي تناسب طبيعة عملك: دعم فني عن بُعد (Remote Access) لمعالجة الأعطال دون انتظار زيارة، ودعم عبر الاتصال الهاتفي لإرشاد موظفيك، أو فني مقيم في منشأتك للجهات التي تحتاج إلى حضور تقني يومي. ويُسجَّل كل بلاغ في نظام التذاكر الإلكترونية، فيحصل على رقم مرجعي ومسؤول عن متابعته وسجل يوثّق طريقة حله، مما يمنح مدير تقنية المعلومات رؤية واضحة للأعطال المتكررة، ويساعد على التخطيط للصيانة قبل أن تتحول المشكلات الصغيرة إلى توقف شامل. كما نتولى صيانة الخدمات التي نقدمها، لتتعامل مع فريق واحد مسؤول بدلاً من التنسيق مع عدة مقاولين.
ما تشمله الخدمة
جميع الحلول التالية يقدّمها ويدعمها فريق واحد.
ما الذي تحصل عليه
صيانة عملية للشبكات والخوادم والحواسيب ومستلزماتها، لتبقى الأنظمة التي يعتمد عليها موظفوك متاحة لهم.
دعم عن بُعد وعبر الهاتف للأعطال اليومية، مع خيار تخصيص فني مقيم في مقر منشأتك.
يُسجَّل كل طلب في نظام التذاكر الإلكترونية، لتحتفظ بسجل كامل للأعطال والإجراءات المتخذة وطريقة حلها.
فريق واحد يتولى صيانة بنيتك التقنية والخدمات التي قدمناها لك، بدلاً من التنسيق مع عدة مقاولين.
الأسئلة الشائعة
نعم. إلى جانب الدعم عن بُعد وعبر الهاتف، توفر حلول بلص خدمة الفني المقيم في مقر منشأتك، وهي مناسبة للجهات التي تحتاج إلى دعم تقني حاضر طوال ساعات العمل. ويعمل الفني المقيم وفق نظام التذاكر نفسه، فتُوثَّق الأعمال المنجزة في الموقع كما تُوثَّق الطلبات المعالجة عن بُعد.
يُسجَّل كل بلاغ في نظام التذاكر الإلكترونية ويحصل على رقم مرجعي، لتتمكن من متابعة حالته والاحتفاظ بسجل يوثّق طريقة معالجته. وبحسب طبيعة العطل، يتولى فريقنا معالجته عن بُعد أو عبر الهاتف أو من خلال الفني المقيم في الموقع.
نتولى صيانة الشبكات والسيرفرات والحواسيب المكتبية ومستلزماتها، إضافة إلى صيانة الخدمات والأنظمة التي قدمناها لك. أما توريد الأجهزة فتتولاه إدارة الخوادم والشبكات والأمن السيبراني لدينا، فيمكن تأمين البدائل والترقيات عبر الجهة نفسها.
نعم. يمكن تشخيص كثير من الأعطال ومعالجتها عبر الوصول الآمن عن بُعد دون انتظار زيارة، كما نوفر الدعم عبر الاتصال الهاتفي للإرشاد وحل المشكلات البسيطة. ويمكن الجمع بين الدعم عن بُعد وخدمة الفني المقيم بما يناسب احتياجات منشأتك.
استضافة مشتركة أم خادم افتراضي خاص أم سحابي أم مخصص؟ مقارنة واضحة للأداء وقابلية التوسع ونموذج التكلفة والتحكم والمسؤولية الأمنية، مع قائمة تحقق مبسطة للاختيار.
اقرأ المقالأرسلها إلينا، وسيصلك رد مبدئي خلال يوم عمل واحد.
