اطلب من خمسة موردين عرض سعر لـ"موقع إلكتروني" أو "تطبيق جوال"، وستتلقى في الغالب خمسة أسعار يتضاعف الفرق بينها مرات عدة، مع خمسة مواعيد تسليم مختلفة. ونادراً ما يعود ذلك إلى أمانة بعضهم دون بعض، بل إلى أن كل مورد تصوّر مشروعاً مختلفاً. لذلك فإن فهم العوامل التي تحدد تكلفة ومدة تطوير المواقع والتطبيقات هو أفضل وسيلة لوضع ميزانية واقعية، وإعداد طلب واضح للموردين، ومقارنة عروضهم على أساس موحد.
يستعرض هذا الدليل أهم العوامل المؤثرة في مشاريع المواقع والبوابات الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية وتطبيقات الجوال في المملكة، وكيفية كتابة طلب يُنتج عروضاً قابلة للمقارنة.
العوامل المؤثرة في تكلفة ومدة تطوير المواقع والتطبيقات
1. النطاق ودرجة التعقيد
النطاق هو العامل الأكبر أثراً. فموقع تعريفي من خمس صفحات، وبوابة أعضاء بحسابات مستخدمين ومسارات عمل، ومنصة تجارة متعددة البائعين، وتطبيق حجوزات يعرض التوافر لحظياً، هي مشاريع مختلفة كلياً. ومن الأسئلة المحورية هنا:
- كم عدد أنواع الصفحات وأدوار المستخدمين ومسارات العمل؟
- هل يتطلب المشروع تسجيل مستخدمين، أو لوحات تحكم، أو بحثاً وتصفية، أو إشعارات، أو تقارير؟
- هل توجد لوحة إدارة خلفية، وما مدى تطورها؟
- في التطبيقات: هل المطلوب نظام iOS أم Android أم كلاهما؟ وهل يُطوَّر التطبيق بتقنية أصلية أم متعددة المنصات؟ وهل تلزم لوحة تحكم ويب مرافقة؟
ولكل خاصية جهدها في التصميم والتطوير والاختبار والصيانة. وتُعدّ القائمة الواضحة للخصائص الأساسية في الإصدار الأول، مفصولةً عن الخصائص المؤجلة، أقوى أداة بيدك للتحكم في التكلفة والمدة معاً.
2. التكامل مع الأنظمة الأخرى
التكامل هو أكثر ما يتسبب في تجاوز المشاريع لميزانياتها وجداولها، إذ يتطلب كل ربط بنظام آخر تحليلاً وتطويراً واختباراً وتنسيقاً مع طرف ثالث. ومن الأمثلة الشائعة في المملكة:
- بوابات الدفع الإلكتروني، بما في ذلك دعم بطاقات مدى والمحافظ الرقمية الشائعة، وما يرافق ذلك من إجراءات تسجيل التاجر.
- المنصات الحكومية، مثل التحقق من الهوية عبر النفاذ الوطني الموحد، أو متطلبات الفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وهي تتضمن غالباً إجراءات اعتماد ومتطلبات فنية محددة.
- أنظمة تخطيط الموارد والمحاسبة وإدارة علاقات العملاء والمخزون المستخدمة لدى المنشأة.
- مزودو خدمات الشحن والرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
وتعتمد مدة التكامل جزئياً على الطرف الثالث لا على المطوّر وحده، فاحرص على مراعاة ذلك في خطتك.
3. ثنائية اللغة ودعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار
الموقع ثنائي اللغة فعلاً ليس موقعاً إنجليزياً مع نصوص مترجمة. فالدعم الصحيح للاتجاه من اليمين إلى اليسار (RTL) يعني عكس التخطيط والتنقل والأيقونات، واعتماد خطوط عربية واضحة بجميع الأحجام، ومعالجة النصوص المختلطة بين العربية والإنجليزية والأرقام والتواريخ معالجة صحيحة، بما في ذلك التاريخ الهجري عند الحاجة، إضافة إلى بيانات تعريفية وروابط مستقلة لمحركات البحث لكل لغة. وحين يُنفَّذ ذلك بإتقان، فإنه يضيف جهداً في التصميم والاختبار على مستوى كل شاشة، أما حين يُنفَّذ بصورة رديئة فإنه يُضعف ثقة المستخدمين الناطقين بالعربية. لذا اجعله متطلباً منذ البداية لا إضافة لاحقة.
4. جاهزية المحتوى
المحتوى من أكثر أسباب التأخير التي يُستهان بها. فالنصوص باللغتين، وبيانات المنتجات، والصور، ومقاطع الفيديو، والصفحات القانونية والسياسات، كلها تحتاج إلى كتابة وترجمة واعتماد ثم إدخال. وإذا لم يكن المحتوى جاهزاً، تأخر الإطلاق مهما كانت سرعة التطوير. لذا حدّد مبكراً من يكتب، ومن يترجم، ومن يعتمد، وهل تحتاج إلى مساندة المورد في ذلك.
5. عمق التصميم
يتدرج التصميم من تكييف قالب جاهز عالي الجودة إلى واجهة مصممة خصيصاً برسومات أصلية وحركة ومكتبة مكونات متكاملة. ويتضمن التصميم المخصص عادةً بحثاً، ومخططات أولية، ونماذج تفاعلية، وعدة جولات مراجعة. وكل جولة ملاحظات تضيف وقتاً، لذا يُستحسن تجميع الملاحظات وتسمية صاحب قرار واحد.
6. نظام إدارة المحتوى
كيف سيُحدّث فريقك الموقع بعد الإطلاق؟ لكلٍّ من أنظمة إدارة المحتوى الجاهزة، والأنظمة المنفصلة عن الواجهة (Headless CMS)، ولوحات الإدارة المخصصة استخداماتها. وكلما ازدادت تجربة التحرير تخصيصاً، من مسارات الاعتماد والصلاحيات الدقيقة إلى الربط بين المحتوى العربي والإنجليزي، ارتفعت تكلفة بنائها.
7. الاستضافة والإطلاق والصيانة بعد التشغيل
الإطلاق بداية لا نهاية، فاحرص على تخصيص ميزانية لما يلي:
- الاستضافة الملائمة لحجم الزيارات ومتطلبات البيانات.
- أسماء النطاقات وشهادات SSL.
- التحديثات الأمنية لنظام إدارة المحتوى وأطر العمل والإضافات.
- تحديثات متاجر التطبيقات مع إصدار Apple وGoogle نسخاً وسياسات جديدة لأنظمة التشغيل.
- إصلاح الأخطاء والتحسينات البسيطة والنسخ الاحتياطي.
والاتفاق على عقد صيانة منذ البداية يُجنّبك مفاجآت غير مرغوبة لاحقاً.
ما الذي يحدد المدة الزمنية؟
تتأثر المدة بالعوامل السابقة نفسها، إضافة إلى عوامل خاصة بها:
- سرعة اتخاذ القرار لدى الجهة: الاعتمادات وجولات الملاحظات والموافقات النهائية.
- تسليم المحتوى كما سبق بيانه.
- الاعتماد على أطراف ثالثة: تفعيل بوابة الدفع، واعتماد التكامل مع المنصات الحكومية، ومراجعة متاجر التطبيقات.
- وقت الاختبار على مختلف الأجهزة والمتصفحات وباللغتين وفي سيناريوهات الاستخدام الفعلية.
الجدول الزمني الواقعي يتضمن مهام الجهة نفسها، فمعظم التأخير يحدث أثناء انتظار المورد للمحتوى أو القرارات أو موافقات الأطراف الثالثة.
كيف تكتب طلباً يتيح مقارنة عروض الموردين
يؤدي الطلب الجيد في مشاريع المواقع والتطبيقات الدور نفسه الذي تؤديه كراسة الشروط والمواصفات في أي مشروع تقني. وينبغي أن يتضمن:
- الخلفية والأهداف: التعريف بالمنشأة، وما يُراد تحقيقه، وكيف سيُقاس النجاح.
- المستخدمون المستهدفون: من سيستخدم المنتج، وبأي لغة، وعلى أي أجهزة.
- قائمة الخصائص: مرتبة حسب الأولوية بين أساسية ومرغوبة ومؤجلة لمراحل لاحقة.
- التكاملات: كل نظام يجب الربط معه، مع ما يتوفر من وثائق.
- المحتوى: ما هو متاح، وما يلزم إعداده، ومن المسؤول عنه.
- توقعات التصميم: الهوية البصرية، وأمثلة تراها مناسبة، ومستوى التخصيص المطلوب.
- المتطلبات الفنية: تفضيلات الاستضافة، واعتبارات موقع البيانات، والأمن، وسهولة الوصول.
- احتياجات ما بعد الإطلاق: ساعات الدعم، ونطاق الصيانة، وأزمنة الاستجابة.
- الجدول الزمني والقيود: أي مواعيد ثابتة مرتبطة بحملة أو موسم أو مناسبة.
ثم اطلب من جميع الموردين التسعير وفق هيكل موحد: التصميم، والتطوير، والتكاملات، وخدمات المحتوى، والاختبار، وإدارة المشروع، والاستضافة، والصيانة السنوية، كلٌّ في بند مستقل، مع بيان الافتراضات والاستثناءات. عندها فقط تصبح المقارنة عادلة.
الخلاصة
تتحدد تكلفة ومدة مشروع الموقع أو البوابة أو المتجر الإلكتروني أو التطبيق بالنطاق، والتكاملات، وجودة ثنائية اللغة، وجاهزية المحتوى، وعمق التصميم، ونظام إدارة المحتوى، والالتزام بالصيانة بعد الإطلاق. ومتى اتضحت هذه العناصر قبل طرح المشروع، جاءت العروض أكثر تقارباً وواقعية وأسهل في المقارنة.
وتصمم حلول بلص وتطوّر المواقع الإلكترونية والبوابات والمتاجر الإلكترونية ومنصات التعليم الإلكتروني وتطبيقات iOS وAndroid، مع أنظمة إدارة المحتوى وحجز النطاقات والاستضافة والصيانة بعد الإطلاق. تعرّف على خدمات التصميم والتطوير، أو أرسل إلينا تفاصيل مشروعك، ونردّ على الاستفسارات خلال يوم عمل واحد.